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常德市副市长:在常德市保险公众宣传三年行动启动会上的讲话

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同志们:今天召开常德市保险公众宣传三年行动启动会,主要任务是扎扎实实做好这三年时间的保险宣传,持续改善保险行业形象,不断提升保险行业地位。刚才,周胜主任宣读了三年公众宣传方案,付先政副局长分析了当前保险行业发展的形势,市人保财险、中国人寿针对保险宣传工作分别作了表态发言,大家讲得都很好。我这里还讲几句:第一,成绩值得肯定。一方面,年初以来,特别是2-3月份,...

同志们:

今天召开常德市保险公众宣传三年行动启动会,主要任务是扎扎实实做好这三年时间的保险宣传,持续改善保险行业形象,不断提升保险行业地位。刚才,周胜主任宣读了三年公众宣传方案,付先政副局长分析了当前保险行业发展的形势,市人保财险、中国人寿针对保险宣传工作分别作了表态发言,大家讲得都很好。我这里还讲几句:

第一,成绩值得肯定。一方面,年初以来,特别是2-3月份,面对疫情冲击及较为严峻的国内经济形势,保险行业负重前行,积极配合政府做好行业疫情防控,全力为复工复产服务。另一方面,随着全面复工复产加速推进和各项惠民惠企政策的落地见效,保险公司主要险种产品业务迅速回升。1-10月,全市保费收入突破100亿,是全省第一个突破百亿的非省会地级市,保费收入仅次于长沙位居全省第2。

第二,差距必须重视。在看到成绩的同时,也要看到差距,比如说保费收入虽然总量排名靠前,但增速明显落后,截至10月末同比增速已经排到全省第10;根据《新国十条》提出的保险业发展目标,2020年全国的保险密度要达到3500元/人,保险深度要达到5%,而我市2019年末的保险密度仅为1837元/人,保险深度仅为2.93%,说明我市的保险业务还有很大的提升空间。同时在发展过程中还依然存在销售误导、产品结构不合理、部分产品手续费高、理赔难等问题。如保险公司普遍存在的销售队伍专业化差距大;部分财险公司的车险产品手续费偏高;部分寿险公司的寿险产品内容差距很小,同质化严重等。针对这些问题,需要我们引起高度重视,认真研究解决。

第三,工作仍需加力。新冠肺炎疫情虽然给经济运行带来明显影响,但我国经济有巨大的韧性和潜力,长期向好的趋势不会改变。国务院《关于发展现代保险服务业的若干意见》的出台,再次强调了保险的保障功能,这表明国家对保险业提出了更高的要求和期待。我国有14亿人口,真正购买了商业健康保险产品的人数占比依然很低,商业健康保障的覆盖面依然不足,特别是在应对大规模流行性传染病,以及由此引发的家庭收入损失、大额医疗支出等风险保障上,推广和发展商业健康险迫在眉睫。与此同时,保险行业要发挥其丰富的资源配置作用。11月15日,RCEP全面经济伙伴关系协定正式签署,标志着全球规模最大的自由贸易协定正式达成,保险行业应顺势而为,积极引导险资入常,为国家“十四五”规划和我市“开放强市、产业立市”贡献力量。这里我还强调……此处隐藏10个字……好保险宣传。保险宣传是一项长期任务,保险协会要发挥好组织协调功能,按照《常德市保险公众宣传三年行动方案》,重点围绕“3·15消费者权益保护日”“7·8保险公众宣传日”“五进”宣传活动等大型活动作为全年保险宣传工作的重要节点。各区县市要积极主动会同保险协会和保险公司开展各项宣传活动,制定相关宣传活动方案,确保取得实效。保险协会要积极参与并现场督导各保险公司活动开展情况,保证活动开展有温度有效果。通过保险宣传活动的开展,让社会大众更加了解保险知识、熟悉保险承保和理赔流程,做到明白保险消费,合法维护权益。

二要着力强化队伍建设。当前,保险工作面临的问题很多,但对保险消费者来说最突出的感受,就是“销售误导”、“销售陷阱”等问题。在这些问题上,一定要有新思路、新突破、新成效。要加强管控。监管部门要认真督导保险公司履行各项监管规定和行业自律公约,切实防止保险从业人员利用保险销售渠道从事非法集资和传销活动。要强化培训。要加强对员工的执业能力进行培训,员工素质,特别是一线保险营销员的素质是我们整个保险行业的窗口,所以必须要有必要的岗前培训,必须要有必备的从业能力,必须要有良好的职业道德,加快打造专业化团队。要提高效率。各保险公司要加强与相关部门紧密协作,让客户的合理诉求得到及时解决,不合理的及时回复客户,同时向监管部门反馈。

三要着力保障规范发展。要强化内部自律。以车险产品为例,对于部分车险产品存在“车险市场七不得”等问题的,导致手续费差异过大,一经查实,监管部门要迅速出击,协会要同步跟进,确保问题得到实质性解决,同时要加强对车险产品知识普及,特别是车险新规后的变化情况,要让消费者心中有数。要强化外部监管。要加强司法联动,联合公检法等监管部门建立信息共享机制,严厉打击恶意退保,蓄意骗保等行为,保护正常维权行为,创造良好市场氛围。

四要着力引导险资入常。据了解,近年来还只有人民人寿、太平财险、吉祥人寿通过上级公司为常德市引入了项目资金。保险资金对常德市经济社会发展的贡献还十分有限,与能够撬动的保险资源是不相匹配的,特别是如人保、平安、国寿、太平洋等综合性金融集团,拥有极为丰富的金融资源,险资入常方面有很大的潜力可以挖掘。市政府将继续优化招商引资环境,各部门要加强与相关保险公司的联系对接,建立险资入常定期沟通衔接和项目信息共享机制,协商引资规模和投资标准,增强险资的运用效率,助力常德“开放强市、产业立市”战略目标实施。

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