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星级酒店VIP接待策划书

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星级酒店VIP接待策划书目录*****的客源市场…………………………………………………………………………3为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4谁是*****VIP………………………………………………………………………………5*****VIP的等级…………………………………………………………………………6VIP...

星级酒店VIP接待策划书

目 录

*****的客源市场………………………………………………………………………… 3

为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4

谁是*****VIP………………………………………………………………………………5

*****VIP的等级………………………………………………………………………… 6

VIP接待总流程………………………………………………………………………………………… 7

各级别VIP接待程序、标准……………………………………………………………………………8

*****VIP接待表格…………………………………………………………………………39

(附件)CIP…………………………………………………………………………………………… 42

一、*****的客源市场

政治 金

经济

面向公务市场、餐饮市场、旅游市场

四星级酒店

社会 际

文化

旅游 店

二、为什么设立VIP ?

VIP 英语Very Important Person的简称,意为非常重要的客人

谁是VIP?

四星级酒店的客人是不是VIP ?

我们提倡酒店服务无差别,但四星级酒店不是每位客人都是VIP!

VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务

VIP服务提供翔实的酒店信息,反映酒店接待的艺术与技巧

VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领……此处隐藏11814个字…… 签发:

日期:

8.3

EVENT ORDER

EVENT DATE

COMPANY NAMEORGANIZER TELCOMPANY ADDRESS FAXBILL APPROVED BYSales in-charge HOUSEKEEPINGSPECIAL REQUESTF&BACCOUNT.DENGINEERINGSECURITY

DISTRIBUTION

□E.O □H □F □A □EG □AS TOTAL:

SIGN

DATE

八、(附件)CIP

什么是CIP? 英语COMPANY IMPORTANT PERSON 公司的重要客户

CIP是酒店客户的VIP

*****受客户委托,接待客户的VIP。

*****参照酒店VIP标准给予相应接待。

这类客人,我们界定为CIP。

*****有自己的VIP,但是没有CIP

最终,我们需要做的就是把CIP变成VIP

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