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我叫XXX，今年39岁，是来自XXXX公司的一名普通女工，1985年参加工作就开始从事114话务员工作，在三尺坐席上度过了二十个春秋，连续多年被评为公司双文明先进个人、局三八红旗手、优秀共产党员，这次又被集团公司授予“用户满意服务明星”的光荣称号。面对荣誉，说句实话，我心里很不安，感到受之有愧，我只是做了自己应该做的一点工作，如果说有一点成绩的话，也是我们114台“一班人”努力的结果。下面，我就把自己的工作情况向各位领导和同志们做个简单汇报，不妥之处，请批评指正。 一、练就过硬本领，努力让用户满意 我是在柴达木盆地土生土长起来的石油子女，1985年从油田技工学校毕业后就分配到 ……