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物业管理企业是一个服务性行业，她的产品就是员工的服务。目前，我国物业管理企业已有两万多家，如何在琳琅满目的物业管理企业中脱颖而出呢？假设企业是个聚宝盆，员工就是聚宝盆里一颗颗钻石。人力资源管理部门不断地挑选、雕琢、保养这一颗颗钻石，他们才有美丽的光泽，就像员工才能付出优质的服务,企业这个聚宝盆才能熠熠生辉，永放光彩。然而，服务这个产品不同于其他物质产品，她的原形、生产过程、质量评估极大部分表现出来都是抽象的甚至无形的，其质量的关键取决于员工的素质。对于物业管理企业来说，直接提供服务的主要是安全管员、保洁员、设备管理人员等基层员工。拥有一支怎样的基层员工队伍将直接影响物管企业的兴衰成败。由此可……