内容预览：

为了进一步强化内部管理，提高服务质量，增强员工及旅游项目经营者的安全意识和服务意识。确保为游客提供满意服务及游客与公司员工的人身及财产安全。特与你部门签定责任书如下： 一、安全目标管理： 1、景区重大安全事故率不得超过1/100000； 2、一般安全事故率不得超过4/100000。 二、服务质量管理目标 1、严重投诉率不得超过2/100000； 2、一般投诉（有效投诉）率不得超过3/100000； 3、诚信服务、文明服务及景区形象较上年有明显提高。 三、树立安全是旅游生命线的观念。针对存在的安全隐患及时制定纠正和预防措施，并上报总经理。 ……