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各区、县（市）房管局（处），直属房管物业公司、实业公司： 为在两节两会期间营造洁净安逸祥和的氛围，确保广大居民群众过上一个欢乐、祥和、安定的节日，市局要求各物业管理单位在两节两会期间开展优质便民服务活动。现将有关事项通知如下： 一、加强房屋修缮管理服务工作。坚持24小时值班和报修承诺服务登记制度，对管区内的居民住户主动上门进行走访，对居民住户反映的合理要求，要登记备案，做到事事有结果，件件有回音。要对基层各管区公布管修服务承诺板，设立报修箱和意见箱，建立“管修服务联系卡”。两节两会期间各单位报修受理中心，要昼夜值班及时受理群众报修项目，做到“水电急修不过夜，小修项目不过三（天）”……