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胡锦涛同志指出，“群众利益无小事”。人民群众的信访活动，从某种程度上来说也是反映社会是否稳定的“晴雨”表。做好信访工作在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。特别是随着社会不断进步、改革不断深化、管理机制发生了重大变革。那么如何才能做好信访工作？ 一、着力提高接访人员自身素质，信访工作人员素质的高低，直接关系到信访工作的成效，关系到信访人对信访部门及政府的依赖，甚至关系到信访工作的前途与命运。可见，提高信访工作人员的素质是改善新方状况的重要环节。因此，基层信访工作机构应切实努力，加快这方面的步伐。（一）要加强对信访工作人员的思想政治教育，深入学习和领会“三个代表”重要思想，牢固……