发表者：小六子 来源：原创首发 发表日期：2008-5-9

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为了深入了解顾客对车辆修保作业质量的满意程度，牢固树立“用户是上帝”的思想，贯彻“顾客至上，优质服务，诚信守法，不断创新”的质量方针，提高修保车间员工的质量意识和服务意识，不断的进取和创新，以优质的工程质量和作业水平服务于顾客，满足顾客的需求，依据公司QHSE管理体系JXQHSE/B19-2006《顾客满意信息监测程序》程序文件的要求，根据公司2008年上半年质量回访活动安排，经过项修包车间QHSE领导小组决定，质量回访活动策划如下： 1、回访方式： 此次质量回访活动，修包车间本着以诚相待、找差距、持续改进的态度，在方便顾客的前提下，灵活采用会谈、走访、发放《服务质量用户……