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我叫张**，2002年3月参加工作，现任咸宁移动客服中心班长。六年来，我从客服中心一名普通的话务员做起，先后从事话务班长、市场部合同管理兼萨班斯管理、10086班长客服中心班长。虽然我所从事的都是平凡普通的岗位，但我一直以“我的工作无差错，我的岗位请放心”为目标，始终全身心的努力工作，勤于思考，勇于实践，敢于创新。我本人及班集体获得了令人满意的荣誉：2002年获得湖北移动服务工作者；2003年咸宁10086先后被评为市级、省级青年文明号；2004年咸宁客服中心获得省级五星级客服中心； 2004年获得市级工会积极分子……回顾自己的工作经历，主要有以下几个方面的体会。 努力学习提高自身能力……