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尊敬的各位领导，同事朋友们，你们好！ 很荣幸能够在这里跟大家交流，今天我演讲的题目是：《抛开产品谈质量》。但愿我的观点能够得到各位的赞同。也更加期待得到各位老师的批评和建议。 先来请问大家一个问题，一提到质量，提到品牌，您首先想到的是什么？当然，如果我没有猜错的话，大家首先想到的应该是产品，想到了那些整天萦绕在脑海里的数据、指标。可是今天，我想跟各位探讨的是另外一个问题，这那就是抛开产品，谈一下我们的操作质量。也许可以算做是大质量概念吧！ 那么，请允许我给大质量的概念下一个简单的定义，直白一点讲，质量分为看得见的和看不见的，比如看得见的，就象我们钢库里的钢坯。好坏能看的见，……